Política de Privacidade
Este site coleta o mínimo possível. Aqui está, em linguagem direta, o que é tratado, por quê, por quanto tempo e como você exerce seus direitos.
Esta política explica como são tratados os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato por ele, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, a LGPD). Em resumo: o site mede visitas sem cookies e sem identificar você, não usa pixel de publicidade e não coleta nenhuma informação clínica.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A controladora dos dados tratados por meio deste site é Bianca Rocha Mulazani Correa, Psicóloga, CRP-08/49478, pessoa física, com atuação em Curitiba-PR. CPF: [PREENCHER, se o contador decidir exibir].
Encarregada pelo tratamento de dados: a própria Bianca Rocha Mulazani Correa. Canal para qualquer assunto de privacidade: privacidade@biancamulazani.com.br.
2. O que este site é, e o que não é
Este site apresenta o trabalho de uma psicóloga e permite marcar uma conversa inicial. Ele não é um canal de atendimento psicológico nem de emergência. Em risco imediato, ligue 192 (SAMU) ou 188 (CVV, 24 horas), ou vá a uma UPA ou pronto-socorro.
Não envie informações clínicas (sintomas, diagnósticos, histórico) pelo WhatsApp, pela agenda ou por e-mail. Essas informações só são tratadas depois do início do acompanhamento, com o sigilo previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo.
3. Quais dados são tratados, para quê e com que base legal
Navegação e segurança
Ao acessar o site, o servidor recebe dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, página acessada, data e hora. Eles servem para entregar as páginas e proteger o site contra ataques e abusos.
- Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Prazo: o mínimo necessário, conforme a retenção de registros da Cloudflare, que hospeda e protege o site.
Medição de audiência, sem cookies
O site usa o Cloudflare Web Analytics, que conta visitas, páginas mais lidas e de onde as pessoas chegam sem usar cookies, sem identificador persistente e sem formar perfil de quem visita. O que fica disponível é só o número agregado.
- Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado a dados agregados, como admite o guia de cookies da ANPD.
- Prazo: conforme o painel da Cloudflare, sempre de forma agregada.
Cliques nos botões de contato
Quando você clica no botão do WhatsApp, a mensagem pronta leva um código curto que indica só a página de onde você veio (por exemplo, a página de contato). O código não diz nada sobre você, não é gravado pelo site e serve apenas para saber quais páginas ajudam as pessoas a chegar até o contato.
Google Analytics e Google Ads
Hoje o site não usa Google Analytics nem Google Ads. Se um dia passar a usar, isso só vai acontecer depois do seu consentimento específico e destacado, dado num aviso de cookies com a opção de recusar tão visível quanto a de aceitar. Esta política será atualizada antes. Nenhum dado de saúde será enviado a plataformas de anúncio.
Se você escolher o WhatsApp, a Bianca recebe o seu número, o nome do seu perfil e as mensagens que você enviar. Eles servem para responder, informar horários e valor e marcar a conversa inicial.
- Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
- Atenção: o WhatsApp é um serviço da WhatsApp LLC, empresa do grupo Meta (EUA), que trata os dados dos usuários como controladora própria, segundo os termos e a política de privacidade dela, que você aceitou ao criar a conta.
Agenda online
Para marcar a conversa inicial de 15 minutos pela agenda online, você informa nome e WhatsApp e escolhe um horário. O agendamento usa o Cal.com, provedor de agendamento (Cal.com, Inc., EUA). Nenhum campo pede o motivo da consulta.
- Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
Se você escrever para contato@biancamulazani.com.br ou privacidade@biancamulazani.com.br, a Bianca recebe o seu endereço de e-mail, o nome e o conteúdo da mensagem, para responder. O e-mail é operado pelo Google Workspace (Google LLC, EUA).
- Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V); ou, para pedidos sobre seus dados, cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
O que o site não coleta
O site não tem formulário de queixa, teste, questionário ou qualquer campo sobre como você está se sentindo. Nenhum dado clínico é coletado pelo site. Se o acompanhamento psicológico começar, os dados do atendimento passam a ser regidos pelo contrato terapêutico e pelas normas do Conselho Federal de Psicologia, fora deste site.
4. Cookies
O site não usa cookies de medição nem de publicidade, e não tem pixel de redes sociais nem remarketing. Como este é o site de uma psicóloga, o simples registro da sua visita pode indicar interesse em cuidado com a saúde mental, e é por isso que essas ferramentas ficaram de fora.
Podem existir apenas cookies estritamente necessários, colocados pela Cloudflare para segurança e proteção contra robôs. Ao abrir a agenda online, o Cal.com pode usar cookies próprios necessários para o agendamento funcionar. Esses cookies não exigem consentimento, e é por isso que o site não mostra aviso de cookies.
5. Com quem os dados são compartilhados
Nenhum dado é vendido. Os dados passam apenas pelos fornecedores necessários para o site e o contato funcionarem:
| Fornecedor | País | Para quê |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | EUA | Hospedagem, segurança e medição agregada de visitas |
| WhatsApp LLC (grupo Meta) | EUA | Conversa pelo WhatsApp, quando você escolhe esse canal |
| Google LLC (Google Workspace) | EUA | |
| Cal.com, Inc. | EUA | Agenda online da conversa inicial |
Os dados também podem ser informados a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Esses fornecedores armazenam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. As transferências se apoiam nas cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024) ou em outro mecanismo previsto no art. 33 da LGPD, conforme os termos de cada fornecedor. No caso do WhatsApp, a coleta é feita diretamente pela empresa, que responde por ela.
Se quiser saber mais sobre alguma dessas transferências (país, finalidade, quem recebe), escreva para a encarregada.
7. Por quanto tempo os dados são guardados
- Contatos que não viraram atendimento (WhatsApp, agenda, e-mail): até 6 meses, e depois são apagados.
- Pedidos sobre seus dados: pelo tempo necessário para comprovar a resposta.
- Medição de audiência: só números agregados, que não identificam ninguém.
- Pacientes: contrato, registros e documentos seguem o prazo mínimo de 5 anos da Resolução CFP 01/2009 e as obrigações fiscais. Isso é tratado no contrato terapêutico.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se há tratamento dos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quem seus dados foram compartilhados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece se você não consentir;
- revogar o consentimento;
- se opor a tratamento feito em desacordo com a lei.
Como exercer: escreva para privacidade@biancamulazani.com.br dizendo o que você quer. Pode ser pedido um dado mínimo para confirmar que você é o titular. A resposta vem em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.
Registros de prontuário psicológico têm guarda obrigatória por norma profissional e não podem ser apagados antes do prazo mínimo, mas você tem direito de acesso a eles.
9. Adolescentes
O atendimento de adolescentes (12 a 17 anos) começa pelo contato do responsável legal e só se inicia com autorização por escrito de ao menos um responsável. Se quem entrou em contato tem menos de 18 anos, a resposta vai orientar o envolvimento do responsável. Dados de adolescentes são tratados sempre no seu melhor interesse (LGPD, art. 14).
10. Segurança
O site funciona só com conexão criptografada (HTTPS). As contas usadas no contato têm acesso restrito e verificação em duas etapas, e o volume de dados é o menor possível. Se houver incidente de segurança com risco ou dano relevante, você e a ANPD serão avisados, conforme a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada, por exemplo, se o site passar a usar uma nova ferramenta. A data da versão em vigor fica no fim da página. Mudanças relevantes serão informadas aqui antes de valer.
Última atualização: 28 de setembro de 2026.
Última atualização: 28 de setembro de 2026.